Cómo solucionar problemas de mala señal de telefonía móvil con facilidad

¿No hay servicio? ¿Velocidades extremadamente lentas? ¿Retraso constante o servicio irregular? Todos hemos tenido que lidiar con estos problemas alguna vez. ¿Te preguntas qué hacer? ¡Usa esta guía práctica para solucionar problemas con EZ Mobile Data y tu servicio de telefonía celular!

Analizaremos los problemas más comunes relacionados con Internet portátil para ayudarte a solucionarlos. Si bien no podemos cubrir todos los errores, aquí enumeraremos la mayoría de los problemas que se suelen detectar en el soporte técnico. Comencemos con la queja más común de todas: velocidades lentas.

En general, consideramos que la velocidad es "lenta" en función de la dificultad de realizar tus tareas laborales y de ocio en Internet, en relación con las velocidades normales a las que estás acostumbrado. En otras palabras, si tienes dificultades para realizar lo que haces normalmente, esto es lo que consideras lento. Hay una variedad de razones por las que tu experiencia se ve degradada y, aunque esta lista no es exhaustiva, las razones típicas son:

Razones comunes para un servicio de Internet o celular lento

• Cobertura de red : si se encuentra en un área con cobertura de red débil, es posible que experimente velocidades de Internet lentas.
• Congestión : si hay varias personas que utilizan la misma red que tú, la red puede congestionarse y provocar velocidades de Internet lentas. Piensa en la congestión como si fuera una autopista. Si hay tráfico, puedes llegar a tu destino, aunque mucho más lento. Al igual que el tráfico, esto se soluciona con el tiempo.
• Especificaciones del dispositivo : Es posible que los dispositivos más antiguos o de gama baja no puedan manejar redes de mayor velocidad y que esto dé como resultado velocidades de Internet más lentas. Por eso, siempre sugerimos tener el dispositivo más reciente. Los dispositivos más nuevos también tienen una mejor capacidad para manejar la congestión de la red.
• Aplicaciones en segundo plano : las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en otros dispositivos pueden consumir ancho de banda y reducir la velocidad de Internet.
• Malware : el software malicioso en su dispositivo también puede reducir la velocidad de Internet.

Entonces, ¿qué podemos hacer para aliviar la situación? Veámoslo paso a paso:

Pasos para fortalecer la señal de tu teléfono

1. Apague y encienda su dispositivo : sabemos que suena simple, pero hay una buena razón para hacerlo. Cada vez que apague y encienda su dispositivo, este se vuelve a conectar a la torre. Por ejemplo, si su dispositivo estaba conectado a la banda 2 y lo apaga y lo enciende, la red podría determinar que la banda 2 está congestionada, lo que lo colocaría en la banda 12. La mayoría de los dispositivos generalmente no cambian la banda de red mientras está conectado, por lo que apagar y encender su dispositivo es una solución rápida para la mayoría de los clientes.
   
   
2. Comprueba la cobertura de tu red : si apagar y encender el dispositivo no resuelve el problema, comprueba la cobertura de la red del operador que estás usando. Cada operador tiene un mapa de cobertura oficial que te da una idea general de la cobertura (aunque no necesariamente un indicador de velocidades más rápidas). Como referencia, hemos enumerado los tres operadores para tu conveniencia:
   
   Mapa de cobertura del Plan Rosa
   Mapa de cobertura del plan azul
   Mapa de cobertura del Plan Rojo
   
   Además, puedes consultar CellMapper.net para ver torres de telefonía celular oficiales y no oficiales dentro de tu área.
   
   
3. Comprende los valores de intensidad de la señal : tienes cobertura, pero los datos siguen siendo lentos. ¡Asegúrate de tener una señal adecuada! Sí, es posible que tengas varias barras de servicio, pero es un mal indicador de calidad. Como referencia, debes consultar la información de dBi en tu punto de acceso o dispositivo enrutador. Para la mayoría de los dispositivos, debería estar en Menú > Acerca de (Serie Inseego), Configuración > Información del dispositivo (Serie Netgear) o en la pestaña Detalles del panel (Serie Pepwave).
   
   Deberá buscar el indicador de potencia de señal de referencia recibida (RSRP), que mide la potencia de la señal de referencia de una red celular LTE (evolución a largo plazo) que recibe el dispositivo de un usuario. La RSRP es una métrica importante para el rendimiento de la red LTE, ya que indica la intensidad de la señal que recibe un dispositivo desde una torre celular específica.
   
   Es importante tener en cuenta que el RSRP es solo una de las diversas métricas que se utilizan para evaluar el rendimiento de la red celular. Otras métricas, como la calidad de la señal de referencia recibida (RSRQ) y la relación señal-interferencia más ruido (SINR) también desempeñan un papel en la determinación de la calidad y el rendimiento de la red. Para una fácil referencia, visite este sitio web para determinar si sus valores se alinean con lo que se considera bueno o no: Comprensión de los valores de intensidad de la señal.
   
   
4. Reubica tu dispositivo : ahora que conoces tus valores, es momento de entender la ubicación de tu dispositivo. Con la información de los mapas de cobertura y CellMapper, coloca tu dispositivo lo más cerca posible de una ventana con una línea de visión hacia una torre celular. Asegúrate de no colocar tu dispositivo cerca de objetos metálicos o cajas. La ubicación de tu dispositivo puede marcar la diferencia en términos de velocidad. Si estás en un RV, es posible que quieras estacionar o posicionar tu RV para tener una mejor vista de una torre celular. Después de reubicar el dispositivo, revisa los indicadores de señal para ver si han mejorado y luego prueba el servicio nuevamente.
   
   
5. Tenga paciencia : ¿Aún sufre problemas de velocidad? Es probable que la causa sea la congestión. Esto puede suceder cuando una gran cantidad de usuarios acceden a Internet o realizan llamadas al mismo tiempo en un área específica, lo que hace que la red se sature. Cuando una red celular está congestionada, los usuarios pueden experimentar velocidades de descarga y carga lentas, conexiones interrumpidas o dificultad para realizar o recibir llamadas.
   
   La congestión también puede afectar la latencia de la red, lo que genera demoras o retrasos al acceder a Internet o utilizar servicios de datos. Los proveedores de red pueden implementar torres de telefonía celular adicionales o expandir su capacidad de red para mitigar los efectos de la congestión, pero en algunos casos, puede que no sea posible resolver el problema por completo. Normalmente, esperar a que pase el problema resuelve el problema sin ninguna intervención, generalmente en cuestión de minutos u horas. ¡La paciencia es clave!

Nuestros planes cuentan con el servicio de algunas de las redes más importantes del mundo para brindarte la mejor conectividad. ¡Comunícate con nosotros a info@ezmobiledata.com para recibir orientación o ayuda!