Cada Plan (Plan Rojo, Plan Azul y Plan Rosa), contiene respectivos acuerdos, vinculantes para el transportista:
Además, usted acepta:
-No revender el servicio.
-No realizar ninguna actividad ilegal en el servicio.
-El servicio es prepago y, como tal, no hay reembolsos por el servicio.
El servicio de suscripción comienza en cuanto se entrega el producto o la tarjeta SIM. En otras palabras, es cuando comienza el servicio, no en la fecha en la que compraste el plan. Si deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo cancelando el pago automático a través de PayPal o desde el enlace original que te proporcionamos cuando te registraste por primera vez en nuestro sitio web. Puedes buscar en tu correo electrónico "suscripción activada desde EZ Mobile Data" sin las comillas para encontrar este correo electrónico. Sigue el enlace para cancelar la suscripción. Es tu responsabilidad cancelar el servicio cuando ya no lo necesites.
Todos nuestros planes están sujetos a cancelación por violación de la política de uso previsto o la política de uso indebido del operador de red. El servicio puede cancelarse sin previo aviso. Las violaciones de la política de uso indebido incluyen, entre otras, compartir el plan o usar nuestros planes para proporcionar Internet a varias residencias, uso de telemetría/IoT, uso compartido P2P, etc. Consumo excesivo de datos brutos en relación con el uso típico de nuestros planes, grandes cantidades de consumo de datos en períodos cortos, realización de actividades ilegales o descarga de contenido ilegal. El servicio comienza en la fecha en que se entrega su dispositivo o tarjeta SIM.
Cada operador tiene derecho a cambiar su plan por cualquier motivo, lo que puede afectarte. Si esto ocurriera, recibirás un reembolso prorrateado por los días restantes de servicio y te buscaremos un plan alternativo sin costo alguno. Como no somos los operadores, tampoco tenemos la capacidad de reparar o actualizar ninguna torre. Las velocidades del servicio no están garantizadas, no se garantiza que funcionen en todas partes y funcionan exactamente como un plan típico al que te suscribirías. Por estos motivos, no ofrecemos ningún contrato sobre el servicio.
Política de retención de correo electrónico y dispositivos móviles
Como empresa, trabajamos principalmente a través de nuestro sistema de tickets. Dado que nuestro sistema de tickets está integrado con nuestro servicio, esto nos permite agilizar las activaciones, cancelaciones y resolución de problemas sin necesidad de esperar. Usamos sus correos electrónicos para resolver sus solicitudes lo antes posible, junto con cualquier otra cosa que le hayamos ofrecido durante su permanencia con nosotros. Por lo tanto, conservamos sus correos electrónicos entre nosotros indefinidamente solo para fines de servicio al cliente. No vendemos su correo electrónico ni lo inscribimos en nada.
Nuestro número de teléfono de atención al cliente general se encuentra en nuestro sitio web. Puede llamar o enviar un mensaje de texto a ese número de teléfono para recibir asistencia. Conservamos todos los mensajes de texto que nos envíe durante un período de un (1) año. Después de eso, se eliminan de forma permanente de nuestro sistema. Nuestros mensajes de texto son estrictamente para brindar asistencia técnica e informativa. No le enviaremos ninguna oferta promocional dentro de un mensaje de texto. Todos los pedidos deben enviarse en línea en nuestro sitio web.
Privacidad, seguridad e información legal
Valoramos su privacidad y protegemos su información básica. Solo conservamos el nombre en su cuenta de PayPal (o pago como invitado), su correo electrónico, mensajes de texto (hasta por un año) y registros de pago de PayPal o Shopify. No guardamos nada más de usted . Esta información se almacena fuera de línea, en una unidad cifrada (Veracrpt). No vemos su número de tarjeta de crédito ni tipo de financiación. PayPal conserva su información de pago hasta por 5 años (por ley).
Nunca compartimos su información con nadie. Si alguna vez recibimos un aviso legal, como una citación, sobre su uso del servicio o una solicitud de información sobre usted, en aras de la transparencia, le proporcionaremos la información pertinente sobre lo que se le solicita.
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