política de privacidad



Política de retención de correo electrónico y dispositivos móviles

Como empresa, trabajamos principalmente a través de nuestro sistema de tickets. Dado que nuestro sistema de tickets está integrado con nuestro servicio, esto nos permite agilizar las activaciones, cancelaciones y resolución de problemas sin necesidad de esperar. Usamos sus correos electrónicos para resolver sus solicitudes lo antes posible, junto con cualquier otra cosa que le hayamos ofrecido durante su permanencia con nosotros. Por lo tanto, conservamos sus correos electrónicos entre nosotros indefinidamente solo para fines de servicio al cliente. No vendemos su correo electrónico ni lo inscribimos en nada.

Nuestro número de teléfono de atención al cliente general se encuentra en nuestro sitio web. Puede llamar o enviar un mensaje de texto a ese número de teléfono para recibir asistencia. Conservamos todos los mensajes de texto que nos envíe durante un período de un (1) año. Después de eso, se eliminan de forma permanente de nuestro sistema. Nuestros mensajes de texto son estrictamente para brindar asistencia técnica e informativa. No le enviaremos ninguna oferta promocional dentro de un mensaje de texto. Todos los pedidos deben enviarse en línea en nuestro sitio web.

Privacidad, seguridad e información legal

Valoramos su privacidad y protegemos su información básica. Solo conservamos el nombre en su cuenta de PayPal (o pago como invitado), su correo electrónico, mensajes de texto (hasta por un año) y registros de pago de PayPal o Shopify. No guardamos nada más de usted . Esta información se almacena fuera de línea, en una unidad cifrada (Veracrpt). No vemos su número de tarjeta de crédito ni su tipo de financiación. PayPal conserva su información de pago durante un máximo de 5 años (por ley).

Nunca compartimos su información con nadie. Si alguna vez recibimos un aviso legal, como una citación, sobre su uso del servicio o una solicitud de información sobre usted, en aras de la transparencia, le proporcionaremos la información pertinente sobre lo que se le solicita.